Teslimat ve Hizmet Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

ecufileservices.com üzerinden sunulan tüm hizmetler dijitaldir. Fiziksel ürün satışı ve kargo sevkiyatı yapılmaz. Bu nedenle kargo, sevkiyat veya teslimat ücreti alınmaz.

2. Kredi (Bakiye) Yüklemesi

• Ödeme, kredi kartı ile 3D Secure destekli güvenli altyapı üzerinden tahsil edilir.
• Banka onayı alındığı anda, satın alınan kredi otomatik ve anında bayi hesabına tanımlanır.
• İşlem, Hesap Hareketleri ekranında anlık olarak görüntülenir.
• Nadiren yaşanabilecek banka/ödeme kuruluşu gecikmelerinde, sistem ödeme durumunu otomatik olarak yeniden kontrol eder ve doğrulanan ödemeleri hesaba yansıtır.

3. Araç Yazılım (Dosya İşleme) Hizmeti

• Bayi, araç bilgilerini ve orijinal ECU dosyasını platforma yükler, istediği işlem türlerini seçer.
• Talebin bedeli, kayıt oluşturulurken hesaptaki kredi bakiyesinden düşülür.
• Talep teknik ekibimize iletilir ve sıraya alınır.
• İşlem tamamlandığında dönüştürülmüş dosya kaydın detay sayfasına yüklenir; bayi dosyayı platformdan indirir.
• Teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleşir.

4. İşlem Süresi

Dosya işleme süresi; aracın markası, model yılı, ECU tipi ve talep edilen işlemlerin kapsamına göre değişir. Standart talepler genellikle mesai saatleri içinde aynı gün tamamlanır. Yoğunluk, dosyanın teknik zorluğu veya eksik/hatalı dosya yüklenmesi hâlinde süre uzayabilir. Gecikme durumunda bayi platform üzerinden bilgilendirilir.

5. Bayinin Yükümlülükleri

• Araç ve ECU bilgilerinin doğru girilmesi,
• Okuma işleminin eksiksiz ve bozulmamış şekilde yapılmış olması,
• Dosya üzerinde işlem yaptırma hak ve yetkisine sahip olunması,
• Teslim alınan dosyanın araca uygulanması sırasında gerekli teknik özenin gösterilmesi.

Eksik, bozuk veya hatalı okunmuş dosyalardan kaynaklanan gecikme ve olumsuz sonuçlardan Ecumasters sorumlu tutulamaz.

6. Hizmetin Kapsamı Dışındakiler

• Aracın mekanik veya elektronik arızalarının giderilmesi,
• Dosyanın araca yüklenmesi (bu işlem bayi tarafından yapılır),
• Yazılım değişikliğinin aracın garanti, emisyon ve trafik mevzuatı bakımından doğurabileceği sonuçlar.

7. Destek

Teslimat veya hizmete ilişkin sorularınız için platform içindeki Destek bölümünü kullanabilir ya da [email protected] / (542) 481 89 81 kanallarından bize ulaşabilirsiniz.